Сайты счёт любят: выбираем правильные метрики вместе

16.06.2014 | Служба новостей Росфирм

Сайты счёт любят: выбираем правильные метрики вместе

Одним из залогов успеха в интернет-маркетинге является любовь к цифрам. Именно анализ ключевых показателей эффективности (далее – КПЭ) позволяет «читать» цели и мотивы пользователей, посещающих ваш сайт. И отслеживание КПЭ позволяет оценивать эффективность продвижения сайта.

Очевидно, что выбор метрик (показателей эффективности) напрямую зависит от типа конкретного веб-ресурса. Мы выделили три группы сайтов и связали каждую из них с четырьмя уникальными метриками. Давайте же попробуем вместе разобраться в том, какие ключевые показатели эффективности будут наиболее уместными в каждом случае.

Каждому сайту по метрике

У нас получились следующие категории веб-ресурсов: бизнес-блоги, интернет-магазины и страницы-лидогенераторы. Не беда, если вы затрудняетесь отнести ваш сайт к тому или иному типу. Скорее всего, он сочетает в себе характерные черты нескольких. А это значит только одно: вы должны быть в числе первых, кто прочтёт эту статью!

Прежде всего, распрощайтесь со стереотипами. Такие показатели как количество визитов, число репостов и позиции в поисковой выдаче сами по себе не смогут сказать вам ни о чём. Почему? Да просто потому, что они никак не связаны с продажами и получением прибыли. Однако их всё же стоит учитывать в составе более реалистичных КПЭ. Рассмотрим такие метрики по очереди.

Бизнес-блоги 

Итак, для бизнес-блога подходящие КПИ будут определяться целями компании, которой он принадлежит. Как правило, таковые сводятся к продвижению бренда, увеличению уровня продаж, а также доходов за счёт рекламы. Какие метрики могут быть важны для достижения любой из указанных целей?

• Число подписчиков
• Лиды/покупки
• Средний рекламный доход (на страницу, либо одного посетителя)

Подписчики – это «актив» пула читателей. Чем их больше, тем больше регулярных визитов и рекламных переходов. Что касается лидов и покупок, которые приносит ваш блог, то представляется, что комментарии здесь излишни. Единственный совет: наращивая показатели, не распугайте вашу аудиторию (навязчивая реклама и агрессивные продажи не пройдут).

Интернет-магазины

У интернет-магазина конечная цель может быть только одна: продажи, продажи и ещё раз продажи. Соответственно, для онлайн-ритейлеров важны следующие метрики:

• Конверсия сайта (посетители, ставшие покупателями)
• Доля отказов (добавленные в корзину, но не приобретённые в итоге товары)
• Количество товаров в рамках одного заказа (чем больше, тем лучше)
• Средний чек (чем больше, тем лучше)

Ваш интернет-магазин может посетить тысяча человек и только один что-нибудь приобретёт. А может посетить сто человек, и пятнадцать из них уйдут не с пустыми руками. Как говорится, почувствуйте разницу. 

Лидогенераторы

Сайты, собирающие лиды (читай: заявки), во многом близки к интернет-магазинам. Грубо говоря, разница между ними заключается в том, что лидогенераторы не продают напрямую – они «выпрашивают» запросы и контактные данные у пользователей. Затем с этой информацией будут работать менеджеры по продажам, либо другие компании. Это значит, что лидогенераторы оцениваются с помощью таких метрик, как: 

• Количество лидов (в частности, за единицу времени)
• Доля отказов (начали заполнять форму, но бросили)
• Спрос на дополнительную информацию (справки, гайды, руководства и т.д.)

Получайте заказы и конвертируйте их в продажи. Совет: упрощайте дизайн и формы – тем самым вы упростите жизнь ваших клиентов, и они будут вам благодарны.

Резюме

Мы вкратце рассмотрели с вами три вида сайтов, для каждого из которых существуют четыре ключевых показателя эффективности. Если вы будете уделять им должное внимание, то, несомненно, уйдёте далеко вперёд от ваших конкурентов.

Помните, что в интернет-маркетинге побеждает тот, кто не забывает наблюдать, анализировать и корректировать свои действия, подстраиваясь под специфику пользовательского поведения. Удачи и до скорых встреч!

Предыдущая | Следующая