Ищем "фишку" благодаря консалтингу

09.06.2012 | Служба новостей Росфирм

Ищем «фишку» благодаря консалтингу

Как правило, к специалистам, осуществляющим консалтинг, обращаются клиенты со сложными случаями. В данном случае необходимо сформулировать консалтинговое правило: во время решения простых задач область постановки задачи, а также область ее решения совпадают. А вот при попытке решить сложную задачу, области постановки и решения обычно не совпадают.
Например. Как показывает практика, если вы собираетесь монтировать двери, или кондиционер, или фильтр для воды и т.п., то вы, будучи хозяином квартиры, напрягаетесь, ведь наверняка в квартире будет некий бардак-ремонт … Квартира вам дорога, вы вложили в нее немало времени и сил. Некоторые специально ожидают большого беспорядка вроде летнего ремонта, дабы «утопить в нем малый бардак», установив заодно еще и антенну.
Теперь можно посмотреть на данную ситуацию с другой стороны. Фирма, которая занимается установкой антенн, обращается за помощью к специалистам по консалтингу, а жалоба звучит приблизительно так: «Конкурентов очень много. И что-то к нам клиент не идет».
В том случае, если задача честно и грамотно поставлена по стандартам специалистов, то одно из решений может быть следующим. Когда заказчик звонит в данную фирму и, с естественным опасением, интересуется: «Как все это будет происходить?», — диспетчер отвечает: «Не волнуйтесь, наш мастер придет со своими тапочками, переобуется, мусора практически не будет, и он сам за собой уберет». Это привлечет своей необычностью, и, кроме того, значительно уменьшит страхи. Если после подобного разговора в действительности появится мастер с фирменными тапочками (с логотипом), наденет их, да еще и прекрасно проявит себя в основном сервисе, то очень высока вероятность того, что его запомнят, а потом про эту фирму и друзьям расскажут.
Обратите внимание: как была поставлена в начале задача? Обойти конкурентов… А одним из полученных решений стало предложение о том, чтобы мастер носил с собой тапочки. Абсолютно, на первый взгляд, не взаимосвязанные области постановки и решения. Задача может быть рекламной, а решаться она может как маркетинговая, финансовая, управленческая или инженерная.
Иногда во время решения задач, которые связаны с продвижением товара или услуги, выходом может оказаться, к примеру, создание нового товара или услуги. Допустим, каждый из нас знает, что такое одноразовая пластиковая тарелка. Как же их производителям рекламировать товар, продвигать его, отстраиваться друг от друга? Товар очень простой. Теперь только вообразите себе тарелку, сделанную из многослойного полиэтилена: поел, затем снял верхний слой, и тарелка опять чистая. Целевой аудиторией для нового товара станут менеджеры, дачники, холостяки, студенты. Посудомоечная машина не нужна, да и рекламировать товар просто.
Таким образом, иногда помощь специалистов по консалтингу необходима и для такой нетривиальной идеи.

Предыдущая | Следующая